Garancije, odstop od pogodbe
GARANCIJE IN REKLAMACIJE
- Garancija na prodan potrošniški izdelek ne izključuje, ne omeja in ne odvzame začasno pravice kupca, ki izhajajo iz garancije.
- Za vse izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini velja 24 mesečna garancija proizvajalca izdelka.
- Če izdelek ki dobite, ima tehnične napake, je bil poškodovan med dostavo, ali bo nezdružliv z naročilom, stranka- potrošnik ima pravico do reklamacije z uporabo garancije ali jamstva.
- Prosimo, če obstaja takšna možnost, da dodate do reklamiranega izdelka številko ID, da bi lahko identificirali stranko-potrošnika.
- Reklamiran izdelek, kontaktni naslov, telefonsko številko in opis napake treba poslati na naslov: GLS/Pactic/OL/ Marcin Uszak, Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, Slovenija
- Ponudnik se zaveže, da bo vse reklamacije obravnaval v roku 14 dni.
- Stranka ima pravico zahtevati da bi blago povrnjeno stanje, ki je v skladu s pogodbo z brezplačno popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali pa odstopiti od pogodbe.
- V primeru ko prodajalec je nezmožen izpolniti zahteve stranke-potrošnika, vsak krat mora sporočiti kakšni je razlog in kakšne so načine reševanja zadeve.
VRAČILO BLAGA – ODSTOP OD POGODBE
- Stranka - potrošnik lahko odstopi od prodajne pogodbe, ne da bi moral navesti razloge za to, in sicer tako, da poda ustrezno pisno izjavo v roku 14 (štirinajstih) dni od dne izročitve blaga potrošniku, brez stroškov, razen tistih ki so navedene v nadaljevanju.
- Stroške, ki plača stranka-potrošnik, kot je navedeno v odstavku 1, so: a) v primeru, če stranka-potrošnik ni izbral vrste dostave, ki cenovno najugodnejša ponujena oblika dostave s strani podjetja, stranka- potrošnik dobi enakovrednost najcenejšega načina dostave. b) Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. c) potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom.
- Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe na naslov e-mail: admin@buty-mustang.pl ali po pošti na naslov trgovine. Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tukaj: izjava o odstopu od pogodbe . Izjava o odstopu od pogodbe
- V primeru odstopa od prodajne pogodbe, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena, potrošnik pa je oproščen vseh obveznosti. Vzajemne dajatve se vrnjeno v nespremenjenem stanju.
- Vračilo mora biti opravljeno takoj, najkasneje v roku 14 dni. Vrni naslov: GLS/Pactic/OL/ Marcin Uszak, Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana, Slovenija.
- Prosimo, da skupaj z izdelkom pošljete tiskano izjavo o odstopu od pogodbe in številko računa, na kateri hočete dobiti denar.
- Prorajalec lahko plačilo zadrži, dokler ne prevzame vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokaza, da je blago poslal nazaj.
- Prodajalec mora potrditi, da je dobil od stranke-potrošnika izjavo o odstopu od pogodbe